Hoofdoorzaak
Enquête
Organisatiegroei hangt af van luisteren, niet alleen naar scores, maar ook naar de verhalen erachter. De Root Cause Survey helpt ontdekken wat werkelijk de oorzaak is van terugtrekking, ontevredenheid of emotionele spanning, door medewerkers uit te nodigen uit te leggen waarom bepaalde ervaringen tekortschieten. Het voegt diepte, empathie en bruikbaar inzicht toe aan elke enquête.
Wat is het hoofdoorzaakonderzoek?
Worzaakvragen worden alleen geactiveerd als een medewerker een negatief antwoord geeft op een belangrijk item. Ze zijn ontworpen om op te volgen met een korte reeks gerichte aanwijzingen (open of geschaald) die de redenen achter dat antwoord onderzoeken. Deze gelaagde feedbackaanpak onthult wat niet werkt, waarom het ertoe doet en hoe leiders kunnen reageren, waardoor stille frustratie wordt omgezet in een duidelijke richting voor verbetering.
Wat meet het Root Cause Survey?
01.
Verborgen barrières voor succes
Wanneer medewerkers lage prestaties of groei melden, onderzoeken de grondoorzaakvragen wat hen tegenhoudt. Of het nu gaat om een gebrek aan duidelijkheid, slechte feedback of niet-overeenkomende rollen: deze reacties laten zien waar individuen zich geblokkeerd voelen om hun volledige potentieel te bereiken.
02.
Onvervulde erkenningsbehoeften
Als werknemers zeggen dat ze niet trots zijn op hun werk of organisatie, onderzoekt het vervolgonderzoek waarom. Het kan een gebrek aan waardering, inconsistent leiderschap of onduidelijke doelen zijn. Deze inzichten benadrukken de emotionele hiaten achter lage motivatie en trots.
03.
Verstoringen in vertrouwen
Als vertrouwen ontbreekt, maken vragen over de hoofdoorzaak duidelijk wat het probleem is: slechte communicatie, vriendjespolitiek, micromanagement of een gebrek aan psychologische veiligheid. Deze reacties bieden inzicht in de interpersoonlijke en culturele dynamiek die betrokkenheid en verbinding in de weg staat.
68
%
68% van de werknemers die vrijwillig vertrekken, zegt dat niemand hen ooit heeft gevraagd waarom ze ontevreden zijn.
– IBM Smarter Workforce Institute
5
X
Organisaties die open feedback van werknemers analyseren, hebben vijf keer meer kans om bruikbare oplossingen te vinden.
– Qualtrics Employee Experience Trends
64
%
64% van de HR-leiders zegt dat traditionele enquêtes de grondoorzaken achter lage scores en terugtrekking missen.
– HR Research Institute
Wat levert een Root Cause Survey uw organisatie op?
Leg het 'waarom' achter de partituren bloot
Vragen over de grondoorzaak gaan verder dan oppervlakkige antwoorden en onthullen de dieperliggende redenen achter ontevredenheid. Ze helpen inzicht te krijgen in de oorzaken van lage betrokkenheid, slechte ervaringen of onvervulde verwachtingen, en vertalen cijfers naar zinvolle inzichten.
Geef medewerkers een stem
Door vervolgvragen te stellen wanneer mensen negatief reageren, stelt de enquête medewerkers in staat zich volledig te uiten. Het geeft een krachtige boodschap af: uw ervaring is belangrijk en wij willen die begrijpen.
Detecteer patronen voordat ze escaleren
Het onderzoek brengt terugkerende problemen aan het licht die anders onopgemerkt zouden blijven, zoals onduidelijke verwachtingen, ongewenst gedrag of kapotte systemen. Door deze patronen vroegtijdig te signaleren, kunnen dieperliggende culturele of prestatieproblemen worden voorkomen.
Maak gerichtere actie mogelijk
Weten wat er mis is, is slechts de eerste stap. Feedback over de hoofdoorzaak biedt de context die leiders nodig hebben om gerichte, relevante actie te ondernemen. Zo besparen ze tijd, bouwen ze vertrouwen op en stimuleren ze veranderingen daar waar die het meest nodig zijn.
Welke praktische inzichten zul je ontdekken?
Barrières voor betrokkenheid
Ontdek wat werknemers echt in de weg zit wanneer ze zich niet verbonden voelen – of het nu gaat om onduidelijke doelen, beperkte feedback of gebrek aan erkenning. Input die de oorzaak is, onthult wat er achter lage motivatie of afstandelijkheid schuilgaat.
Verstoringen in vertrouwen
Begrijp waarom medewerkers zich mogelijk niet gesteund voelen door hun leidinggevenden of geïsoleerd van hun teams. Vervolgreacties benadrukken de specifieke gedragingen of patronen die de psychologische veiligheid en openheid schaden.
Obstakels voor groei
Ontdek wat mensen tegenhoudt als ze zeggen dat ze geen vooruitgang boeken.Of het nu gaat om beperkte mogelijkheden, onduidelijke verwachtingen of een verkeerde afstemming van rollen: deze inzichten laten zien hoe de groei weer kan worden aangewakkerd.
Bronnen van frustratie
Breng terugkerende problemen aan het licht die dagelijkse wrijving veroorzaken, van kapotte processen en overwerk tot micromanagement. Deze praktijkervaringen geven een stem aan stille pijnpunten binnen de organisatie.
Misalignment met waarden
Wanneer werknemers aangeven dat ze weinig trots hebben of zich niet verbonden voelen met de cultuur, kan feedback over de oorzaak duidelijk maken wat er niet klopt, zoals inconsistent leiderschap, gebrek aan doelgerichtheid en ethische bezwaren.
Onuitgesproken werknemersbehoeften
Onthul wat werknemers wilden dat leiders wisten, maar zelden zeiden. Deze inzichten geven eerlijke reflecties weer over wat het belangrijkst is: leiders helpen met grotere precisie, empathie en impact te handelen.
Denk je dat jouw organisatie een Happy Place to Work is?
Nomineer uw bedrijf! Mis de kans niet om uw mensgerichte cultuur te laten zien, deel de praktijken die bijdragen aan een positieve werkomgeving, erken en beloon de inspanningen van werknemers en vier de successen!
